Настоящая страница описывает политику гарантий и возврата товара на сайте https://flip.com.ua/. Мы стремимся обеспечить качественные товары и отличный сервис для наших клиентов. В случае, если вы не полностью удовлетворены приобретенным товаром, ознакомьтесь с нашими условиями гарантии и возврата ниже.

Гарантии на товары

Мы предоставляем гарантию на наши товары в соответствии с правилами и условиями, установленными производителем. Гарантийный период и условия гарантии могут варьироваться в зависимости от конкретного товара. Информация о гарантии указана на странице товара или вместе с товаром при его доставке.

В случае обнаружения дефекта или несоответствия товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение гарантийного периода. Мы постараемся решить возникший вопрос и предоставить вам замену, ремонт или возврат товара в соответствии с условиями гарантии.

Политика возврата товара

Возврат неисправных товаров

Если вы обнаружили дефект в приобретенном товаре или он не работает должным образом, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 14 дней с даты покупки. Мы проведем необходимую проверку и предоставим вам инструкции относительно возврата товара. При соблюдении условий гарантии мы предложим вам замену товара, ремонт или полный возврат стоимости товара, включая стоимость доставки.

Возврат товара по причине неудовлетворенности

Мы стремимся обеспечить полное удовлетворение наших клиентов. В случае, если вы не полностью удовлетворены приобретенным товаром по любым причинам, у вас есть право на возврат товара в течение 14 дней с даты покупки. Пожалуйста, обратитесь к нашей службе поддержки клиентов для получения инструкций относительно возврата товара. Важно соблюдать следующие условия:

  • Товар должен быть в оригинальной упаковке и в состоянии, пригодном для дальнейшей продажи.
  • Возвратный товар должен быть полностью комплектным, включая все аксессуары и документацию, поставляемые вместе с ним.
  • Затраты на обратную доставку товара несет покупатель, за исключением случаев, когда возврат происходит из-за дефекта или несоответствия товара.

После получения возвращенного товара и его проверки на соответствие указанным условиям, мы проведем возврат стоимости товара на ваш счет в течение 3 рабочих дней.

Исключения

Некоторые товары могут иметь особые условия гарантии или политику возврата, которые отличаются от общих правил, указанных выше. В случае, если на товаре указаны специальные условия гарантии или возврата, они будут явно указаны на странице товара или вместе с товаром при его доставке.